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春運即將拉開帷幕，今年一月上旬就呈現出大學生放假客流和外來務工返鄉客流疊加的特點。對此，市公交公司高度重視，多舉措做好春運服務保障工作，讓返鄉群眾“溫暖回家”。一是召開春運安全運營動員會，對公司春運安全、防疫、生產、優質服務工作進行了安排部署。要求各級管理人員、全司員工要筑牢安全防線，全力做好安全及防疫工作，全力保障群眾安全、舒心出行。二是高校學生放假前后，啟動春運應急預案，安排好寒假春節的運營工作。對連接大學城、工業區、高鐵站、火車站和長途汽車站相關線路的學生客流、返鄉客流進行調查監控，以實際

“感謝好心的邵師傅幫忙找回了我的錢包，這可是我的全部家當，真是太感謝你們了！”1月13日，一位環衛老人在市公交火車站調度室，眼含熱淚激動地說道。據了解，1月12日，1路車長邵新平駕駛著豫QC06016D公交車，由薛臺發往火車站方向。在達到終點站后，邵師傅例行對車輛車廂進行檢查時發現座椅下有一個錢包，邵師傅趕緊把錢包帶回調度室交給值班工作人員，檢查發現包內裝有600余元現金、一張老年卡和一個寫有手機號的紙條。想到老人丟失錢包，心里一定十分著急，工作人員試著撥打紙條上面的號碼，多次撥打后，最終在13日上午聯系上了失主。

經過一個多月的平臺建設和測試優化，“駐馬店公交生活號”正式上線了，乘客可直接與客服進行對話咨詢。為了更好地服務乘客，提高客服工作效率，改善服務質量，駐馬店公交公司與支付寶合作，共建線上智能客服系統。經過一個多月的平臺建設和測試優化，目前乘客已經可以在支付寶平臺通過掃碼、搜索關鍵字等方式找到“駐馬店公交生活號”，從而進入智能客服系統，直接與客服AI進行對話（如圖）。　 本生活號具備以下優勢：　　采用科學的歸類方法對乘客常見咨詢內容關鍵字進行提煉，通過設置標準化問答模板，7×24小時實時響應客戶咨詢，既確

2021年1月7日晚，市公交公司召開了2021年安全專項整治暨春運工作部署動員會。記者從會上獲悉，1月11日起，市公交公司在全公司開展為期90天的安全專項整治活動，規范公交車運營秩序，提高駕駛員安全駕駛、文明服務意識，杜絕服務投訴，遏制交通違法、行車事故的發生。會議宣讀了《駐馬店市公共交通有限公司冬季暨春運安全運營競賽活動》方案，明確了整治活動的主要任務和工作措施，成立了專項整治活動領導小組。此次整治活動，公交公司以“三個重點”為內容，即重點強化管理和一線人員教育培訓、重點加強營運違章違紀和不文明行為檢查、重點

2021年1月7日早上，由于天氣原因，城區街道部分護欄被刮倒。泌陽縣公交公司101路豫Q08873D駕駛員呂升從漢風公園發車，行至范縝路與行政路交叉路口紅綠燈處時，發現路南護欄倒塌在地，致使右轉車道無法通行，駕駛員呂升隨即下車和熱心市民將護欄扶起并擺放整齊，清除了路面障礙，減少路面安全隱患，保證了道路正常的通行。此事經交警大隊民警調取視頻監控時發現，隨即交警大隊與縣電視臺聯系，在上午11:00點左右101路思源學校終點站處，找到駕駛員呂升對其好人好事的行為進行專訪和表揚并頒發了獎品。“雷鋒精神”是中華民族的傳統美德，是

上午，記者從市公交公司二分公司了解到，為了更好地為市民提供優質服務，提升工作效率，2021年1月6日起，K8路14輛公交車進行更換新型E8公交車上線運營。此次K8路新更換的14臺新型純電動公交車車長8.14米，設置座位16座，荷載55人，以電能為動力，具有起步穩、加速快、無噪音、綠色環保、低能耗、無碳零排放等特點。該車系鄭州宇通汽車制造有限公司開發研制的城市客車ZK6816BEVG5系列。新型純電動車采用當今盛行的外觀造型和內飾結構，全景夾膠擋風玻璃等一系列先進技術制造，整體造型寬闊氣派、線條流暢優美，整車外形高雅、美觀大方，動感

為進一步弘揚和培育新時代雷鋒精神，鞏固及提高公交服務的高標準服務品牌建設成果水平，在市公交總公司的正確指導下，平輿公交公司將5路創建為雷鋒示范線路,并于2021年1月4日晚在交通局5樓辦公室舉行了授牌儀式。自籌劃創建雷鋒線路以來，平輿公交公司圍繞公交車輛、車長培訓等內容進行多方面的準備工作，平輿公交5路全體車長自覺以雷鋒精神為導向，切實做到將雷鋒精神融入到公交服務中，線路整體服務質量和水平同時提升，在全公司起到以點帶面、規范運營的積極示范作用，促進公司精神文明建設和良好道德風尚的形成。為提升5路整體公交服務

1月5日，縣總工會副主席任慧代表市總工會對遂平公交公司職工書屋建設及使用情況進行詳細了解和現場驗收后，向遂平公交公司工會正式授予”職工書屋“。文化是一個國家和民族的靈魂，也是企業改革建設發展的靈魂，“職工書屋”的建設，既滿足了職工求知需求，又拉近了職工與企業之間的距離。遂平公交公司為豐富員工業余文化生活，提高員工的個人修養，因地制宜、以為職工服務為原則，開展了建設“職工書屋”的活動，并動員所有職工踴躍捐獻，目前有各種類型的書籍1800余冊，為其增添了濃濃的書香。任慧對遂平公交公司職工書屋的建設情況表示

廣大市民：由于正陽路（雪松大道至金雀路路段）和團結路文祥路口道路水污改造，道路封閉大半，加之這些路段道路本來較窄，影響公交車通行，涉及線路18路、32路，為保證線路運營秩序正常，特制定繞行實施方案如下：一、18路繞行方案1、首末站不變：高鐵火車站--客運東站2、繞行前途經路段：置地大道--天中山大道--金雀路--文祥路--雪松大道--文明大道--交通路--富強路--木蘭街--菜市街--解放大道--富強路--中華大道3、繞行后途經路段：置地大道--天中山大道--雪松大道--文明大道--交通路--富強路--木蘭街--菜市街--解放大道--富強路--中華大

12月31日，泌陽縣城區新能源純電動公交上線運營啟動儀式舉行。從即日起，61臺新能源純電動公交正式上線運營，這是泌陽縣人民生活中的一件大事、喜事，標志著泌陽縣邁入了綠色公交新時代。據悉，近年來，隨著泌陽縣經濟社會的快速發展，城市框架不斷拉大，市民低碳生活、綠色出行需求不斷增長，急需發展惠及大多數市民的公交事業，提升城市品位形象，保障市民滿意出行。對此縣委、縣政府高度重視、多次調研、慎重抉擇、優中選優，最終和駐馬店市公交公司戰略合作，攜手共建泌陽城市公交事業的美好明天。此次由駐馬店市公交公司投入資金3000

為方便汝河大道東段福和物流等單位的公交出行，結合汝河大道與蔡州大道路口南“限高桿”已拆除的情況，1月11日起，市公交公司將25路中原大道--東源路段調整至蔡州大道路段，現制定實施方案如下：一、25路調整方案1、首末站高鐵火車站-濱河公園東門（公交產業站）不變；2、減少一站：中原大道汝河大道路口；3、增加二站：汝河大道中原大道路口、汝河大道蔡州大道路口；4、調整一站：尚品食品公司站點調整到蔡州大道東源路口；5、25路線路優化調整后站序表25路站名站點早班：6:30 晚班：19:30 配車數：18 里程數：18.6 單程時間：52 分鐘 起

12月24日至25日，河南省市場監督管理局組織專家成立考核評估小組，對駐馬店市公共交通有限公司省級社會管理和公共服務標準化試點項目進行評審驗收。本次評審共有三次會議、三次交流、兩次評審。評審專家組通過查閱資料、聽取匯報、實地查看、體驗線路，與市公交公司中層干部、一線職工交流指導等方式，全方位、多層次對標準化項目進行評估。專家組通過“聽、查、看、問”，認真細致地對市公交公司各個標準化工作環節進行評審考核后認為，駐馬店市標準化試點項目組織有力、成效顯著，值得肯定。駐馬店市公共交通有限公司自2019年10月起開始

按照市政府工作安排，11月25日至27日，市公交公司黨委書記、董事長黃偉，電子信息管理中心主任鄧復興，赴廣州參加了2020世界5G大會—— 5G與智慧交通論壇。 論壇以＂5G為出行提速，為生活加彩＂為主題，分別從四個議題論述了5G在道路、航運、水運、軌道等交通領域的深度應用：一是5G在交通領域的應用與賦能；二是路面交通、地下交通等各領域5G工作思路和布局；三是建立聯合實驗室和產業合作升級，四是促進5G在交通領域快速發展。在案例展示環節：廣佛地鐵以5G網絡為基礎，建設了車輛在途狀態監測系統、智能運維業務系統、數據管理平臺系統

“這個筆記本電腦是我兒子考上大學，親戚們湊錢給他買來讓他學習用的，幸虧你們這些好心人幫忙找到了，真是太感謝你們了！”12月22日上午，失主馬女士在高鐵站公交調度室，從工作人員手中接過筆記本電腦時，不禁喜極而泣。據馬女士介紹，她患有尿毒癥，孩子在北京讀大學，得知她得病后趕忙回來看望她，不料回家心切把筆記本電腦忘在了18路公交車上。馬女士的家庭并不富裕，孩子學習很好，考上大學后，親戚們湊錢給他買了一臺電腦，所以這臺電腦對于這個家庭來說分外珍重。發現電腦丟失的第一時間，馬女士和家人就急忙趕到高鐵公交站調度室

為了提高公交服務水平和窗口形象，給市民群體出行提供一個干凈、整潔、舒適、健康的出行環境。12月18日，市公交公司開展車輛衛生大檢查。此次主要對每臺營運車輛的車容車貌、車廂衛生、車內設施和輪轂問題進行檢查。采取互查互評的檢查方式，參加檢查的各線路長既是“檢查者”、也是“被檢查者”，在檢查中通過角色的轉變，增強了“主人翁”意識，學習別人的長處，有針對性地改進自己的不足，檢查結束后，又召開了線路長會議，匯報了檢查情況以及安全隱患分析:人、車、路和運營時間、就餐、充電影響駕駛員情緒的各種因素，達到了相互學習、

為切實做好城市公交消防安全工作，增強員工在突發事件中的應急處置能力，昨日，市公交公司開展了以“關注消防，生命至上”為主題的消防安全技能培訓。培訓活動現場，市公交公司組織員工觀看了生產企業火災警示片并對滅火器的使用進行講解演示，并請消防公司專業人員對滅火器的使用，到期后如何填充做了詳細的講解。開展疏散逃生、初期火災撲救應急演練，模擬火災事故發生，組織人員進行緊急疏散、運用滅火器材撲救初期火災，提升消防安全應急疏散救援水平，增強員工預警響應、初期火災撲救和疏散逃生意識和技能。市公交公司的一名駕駛員說

根據駐馬店市政府《關于實行機動車單雙號限行措施的通告》文件精神，我市在2020年12月6日至2020年12月31日期間實行單雙號限行政策，如果習慣開車的您正在苦惱選擇何種出行方式，那么就來選擇公交出行吧！因為在我市車輛限號期間，中心城區所有公交車您都可以免！費！乘！坐！（免費乘公交活動截止到2020年12月31日，自2021年1月1日起恢復收費。）我市公交運營時間：中心城區公交：6:30--19:30（其中部分線路早班發 車時間早于6:30，如下圖） 市區1路公交：6:00--21:30 夜班線路Y1、Y2、Y3、Y5路公交：19：40--22:25市民可通過手機下載“掌

12月7日上午，徐女士急匆匆地趕到公交公司高鐵站調度室，送來一面印有“拾金不昧 情暖人心”的錦旗和一封感謝信，對車長葉書芳拾金不昧的行為表示感謝。 原來，12月4日徐女士抱著孩子乘坐12路公交車回家，下車時不慎把包落在了公交車上，包內有手機、錢包、身份證、銀行卡等貴重物品。徐女士到家后才發覺挎包不見了，趕忙撥打包內的電話，接通后，得知是車長葉書芳撿到了手機，懸著的心放下了。考慮到天色已晚，徐女士帶著孩子不方便，葉書芳便告訴她下了班親自將包送過去。為了感謝葉書芳拾金不昧的精神和盡心盡責的態度，徐女士特地制作

2020年12月3日，河南省第一批“公交優先”示范城市授牌儀式在安陽市舉行，駐馬店市等6個城市被授予河南省“公交優先”示范城市榮譽稱號。駐馬店市人民政府副秘書長宋志成，市交通運輸局及公交公司有關負責人參加授牌儀式。一直以來，駐馬店市委、市政府高度重視城市公交優先發展和省“公交優先”示范城市創建工作，為凝聚創建合力，市政府成立以市長為組長，分管副市長為副組長，四區政府、發改、公安、財政、交通、自然資源和規劃、住建、城管等部門共同參與的創建工作領導小組，政府各部門之間增強共識、加強統籌協調、凝聚工作合力，通

11月底市公交公司第四期在職車長培訓班增設了針對公交車長職業特點進行的職業病預防輔導講座。主講老師電力醫院全科醫師——韓旭睿為做好公交車長職業病預防培訓，與公交車長多次進行座談，在理論講解的基礎上，自創了緩解疲勞的健康操。該保健操共計8步：梳頭、彈腦、扯耳、轉肩、轉頸、伸臂、揉腹、拱背，時間短、易操作，車長們可以在首末站休息間隙做一做，能有效緩解疲勞，對職業病預防具有良好效果，受到廣大車長的一眾好評！